[情報，分享]Check in前取消免費卻無法取消的Agoda住房訂單

Agoda再度讓我爆氣，當日取消找不到「取消按鈕」。
因為我一直打電話騷擾旅館，後來是追問旅館才給我Agoda的客服電話的。
Agoda官網上都沒有可以立即聯絡到Agoda客服的相關資訊，害我氣到快爆氣。

在這邊提供給大家：
Agoda日本客服：03-5767-9333
Agoda日本客服：03-5767-9333
Agoda日本客服：03-5767-9333

這次的案例

我這次遇到的狀況：

就是在過當晚12點前訂了一家飯店後要取消，但找不到取消路徑。

因為該飯店是標榜Check in前都可以取消，在當天內我是可以合理取消的。

以往我聯絡Agoda客服的經驗，他們會說：
Agoda就會說過12點就會說No Show、不退錢
沒有相關任何證據可以做證明、不退錢

所以我必須要在當晚12點前（剩下一小時）連絡上Agoda客服，確確實實的做取消動作。

取得Agoda客服電話：

因為吃過一次Agoda的閉門羹，所以我這次不掉以輕心。
客服電話在官網很難找，我找了非常久還是沒找到，最新客服電話是：03-5767-9333。

（最後更新時間為2021/3/31)

圖片參考：Agoda說Check in前取消的飯店，在Agoda相關「預約確認」的地方寫說無法線上取消，要我聯絡客服。

但是客服也聯繫不上，QA都找不到相關資訊。
我一怒，又打電話給飯店，逼問他們給我Agoda的電話。
因為我當天沒辦法入住的話，他們等等又要收我錢，不退款（曾經Agoda吵過架）。

所以後來我拿到了Agoda的電話，確認我要取消，客服小姐讓我線上等了一下，說要聯絡店方飯店，確認取消。

後來說飯店沒問題，可以幫我取消。

問題解決。

問題出在哪裡？

所以，在跟客服小姐通話時，我問了：「為什麼我線上不能取消？。」
他說：「線上取消的話前一天可以，但是當天就不行，需要聯絡客服。」

我心裡一把火，說：「那可不可以請你們把電話寫出來，官網要我聯絡客服我卻沒有聯絡資訊，時間就要超過當天12點了，後來我是逼問飯店，他們給我電話我才聯繫到你們的。當天不能線上取消必須要打電話給客服的事情，也沒有寫在該網站上，這樣大家都不會知道吧。希望你們可以改善。」

對方也說好，很謝謝我的提醒。

是還好有退款成功，阿不就超過時間又要收我錢。

（之前被收過一次，後來是我跟對方吵，對方才用AgodaA金退我款......等一下，我該不會是奧客吧？）

因為我做過網頁，所以我知道問題在官網設計有誤，故意不讓你取消、讓你找不到客服，直到過了當天12點後，就會說你No Show違約，收你全額費用。飯店會推說是Agoda系統問題、Agoda會推說飯店不給退，全案鬼打牆。

這麼有事有狡猾的網站，請大家小心使用。

以上，Agoda踩地雷經驗，分享給大家，祝大家訂房順利。