蝦米子以前就很想要做做看客房打掃的工作，但是都一直沒有機會。
後來來日本後，1、2、3、4、5、6.....！周遊去過了很多民宿和飯店做客室打掃的工作。
掃過一晚3000円的床位掃到一晚7万円的房間，掃出了些小小心得可以分享了！
也搞清楚了一直以來的疑惑：旅館到底乾不乾淨呢！？
客房打掃的工作與順序
- 撤床單（剥がし）：撤除房間用過的舊床單，垃圾回收，回收後有些飯店會要求要做分類
- 做床鋪（ベットメイク）：鋪床
- 衛浴類清洗（水回りの清掃）：跟水有關的打掃，如：水槽衛浴類廚房，洗淨與消除水漬任務
- 掃廁所（トイレ清掃）：掃廁所，要把馬桶上的尿垢都擦掉（擦擦）、還要把馬桶刷得亮晶晶
- 最後擦拭（拭き上げ）：最後用酒精和抹布消除各種平面上的落塵
- 吸地板（掃除機かけ）：用吸塵器吸地板
＊衛浴類清潔（水回りの清掃）
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衛浴類清潔其實是一般大家覺得最麻煩的一個部分。
⥤金屬亮面或是鏡子都需要做到不留水漬。
⥤水槽或是廁所都需要除垢完後再擦乾。
⥤杯子類也要洗過後都擦乾。
⥤還要掃廁所、擦尿漬、刷麻桶。
不過我自己是覺得看得到前後對比就會很有成就感。
看到備品擺放的美美的也覺得心情很好，所以很喜歡。
＊衛浴間都要擦乾
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＊做床鋪
每一家住宿的床單可能是跟不同廠商訂的，或是樣式不同、尺寸不同包法會不同，所以要去學習每一家的規則。
不過大同小異就是床單塞床墊下，做到表面平整沒有皺紋。
＊雜事
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＊客房打掃我最喜歡的部份
有時候房間會有客人剩下來的點心（飯店提供的巧克力），可以偷吃(っ˘ڡ˘ς)。
另外我很喜歡揍枕頭。
因為沙發被客人躺過之後，枕頭其實都會變形，還需要拍打整形後，把枕頭形狀推到立體蓬鬆後再整齊排列。
我當下就覺得：哇～原來還有這種工作啊～
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圖左）被客人躺過的枕頭就會「歪腰」在那邊，看起來很累的樣子
圖右）被揍過的枕頭就會很有精神很可愛地躺著迎接客人
我每次都很想要去整理枕頭，覺得拍打枕頭就可以賺錢真好。
可是整理枕頭其實是別人的工作，所以我每次做完自己的工作後，都會去問阿姨們有沒有要幫忙，看看沒有機會去玩枕頭～
只是她們都叫我去吸地板。
蝦米子：喔......吸地板不帶勁啊（(´ω｀。)沮喪
＊客房打掃我最討厭的部分是：
洗客人用過的盤子。
因為掃一間房間大致上的時間是固定的，可是如果客人有使用大量碗盤又沒有洗的話，就必須要自己洗擦這些盤子，原本一間可能20分鐘可以完成，變成要40分鐘，不知道的人還以為我在打混。
這讓我覺得很沮喪（要打混就真打混啊，我在這邊默默洗盤子是怎樣！！）。
所以只要走進一間堆滿碗盤的房間，我的內心就是：痾啊啊啊啊！！！！（抽中下下籤的臉」＝口＝）
跟日本同事的相處
我發現做客室打掃的大多是日本的主婦、或是年輕的外國人。
因為日本主婦通常都要顧家裡，早上要送完小孩才能出門，所以不能太早上班，晚上要回家做飯，所以不能上班到太晚，客房打掃大多是他們喜歡的工作時間。
日本的主婦也不太會刁難人，滿親切的，只是如果不會日文所以沒辦法溝通的話，應該會是一個問題（出問題的話她們會集結成團在背後講壞話，哈哈哈）。
其實我覺得不會日文，在日本打工會是很大的一個問題，因為日本人大多不會英文，當他想跟你溝通卻無法溝通時，會害怕自己不會英文也會生氣你不會日文，所以很容易一下子就表現得不耐煩。
但如果遇到會英文的日本人，通常會很親切有耐性地跟你溝通。
如果簡單的日文聽得懂，會讀空氣看人臉色、手腳勤快、做事快速又仔細的話，也是能讓主婦覺得這孩子真能幹，是個好孩子！給你個好臉色(*￣▽￣)d。
老話一句：要多觀察周邊的人都在做什麼、做到什麼程度、整體的狀況如何、讓自己看得更多更廣（這就是讀空氣）。
只要不要當一個拖油瓶，通常是可以跟日本人好好相處沒問題的。
如果是剛來日本的日本新手，，還不熟悉日本工作常識的人看這邊：
⥤[日本，打工]融入日本人的方法與常識（不能被日本人瞧不起！）
大哉問：飯店的客房打掃到底乾不乾淨？
＊飯店的打掃到底乾不乾淨
我常常在想著飯店的打掃到底乾不乾淨。
掃了這麼多間飯店後，心得是：
乾不乾淨其實看的是當時「打掃人員是不是個負責的人」，其實還是沒有個準則可以參考。
其實客房打掃很難控管到很細節的地方，就算表面看起來是乾淨，但打掃人員到底是拿擦過廁所的抹布擦杯子、還是先擦完杯子後再擦廁所，這完全還是看「打掃人員的心態」。
就算明文有規定打掃的順序，但有些打掃人員就是可以做到偷工減料、減省步驟，表面乾淨可以交代。
所以大飯店有可能也會有掃不乾淨、小民宿也可能會遇到超級一塵不染的情況。
＊判斷的方法是看細節
但確實，從細節是可以看出打掃人員用不用心的，像是：
- 踢腳板的灰塵、電視上方的灰塵、床頭床邊的灰塵：這種沒有明文規定要掃的地方，常常會被漏檢查，所以也是打掃人員容易直接忽略跳過的地方，但如果是有責任心的打掃人員，看到就會不舒服.......俐落擦起來。
- 用手觸摸面板的開關：因為沒有明文規定這種地方一定要擦，所以有擦沒擦都看不太出來，但如果你看到的面板是有指紋或是灰塵的，那一定就是沒有做清潔。
- 床鋪包得漂不漂亮：越有責任感的人包的床會越漂亮，看誠意的啦！
另外，有打掃實名制和有放意見回饋書的飯店，通常會比較起得到監督的做用，可以喚起打掃人員的責任心，所以也有高機率會掃得比較用心。
因為房間打掃得乾不乾淨也是會被客人看見並寫出來，是可以爭取榮耀的地方<(￣︶￣)↗！
＊地板我覺得算是：都不乾淨
不過....大部分旅館的地板雖然都有吸塵器吸過，我發現打掃人員大多都一定是穿鞋子直接踩進去的，也不可能會有打掃人員特地脫鞋子進房間打掃。
所以就算房間有放室內拖鞋，但是客房的地板平時都是有外鞋在踩的，不是真正的乾淨。
況且，用吸塵器吸地毯也不是真的可以吸得那麼乾淨，我對於這個組合是抱持著質疑的態度的。
又要說疫情期間，病毒可以存活好幾天，旅館是絕對高機率殘留病毒的地方，這也很難做到每次都可以全面消毒殺菌（技術雖然做得到，但成本太高），頂多就只有常常接觸的桌面、開關，會用酒精做消毒而已。
＊床上的裝飾帶（フットスロー）有可能不乾淨
常常看到床上的裝飾帶，那其實是給歐美「不脫鞋的人士直接穿鞋躺在床上，隔絕髒汙用的」。
雖然在亞洲地區大家進房間都有拖鞋的習慣，但是還是不知道會不會有歐美人士直接穿鞋子上床。
而且「裝飾帶」的更換頻率通常不會那麼頻繁，所以我覺得床上的裝飾帶通常都是滿髒的。
我進房間就會把它折一折放在地上墊背包（因為地板算是髒的！）
其他補充：介紹好東西
＊廁所可分解式濕紙巾（流せるシート）
想跟大家介紹一個好東西，其實在日本是很常見但在台灣還不普及的：廁所可分解式濕紙巾（流せるシート）。
這種廁所專用的濕紙巾，是可溶於水分解碎裂的。
馬桶擦一擦就可以直接丟馬桶沖掉了，不怕馬桶塞住、也可以保持衛生。
因為廁所這種地方畢竟常常會有尿或細菌噴來噴去，抹布擦完後洗一洗再去擦房間也頗怪的。
用這種濕紙巾，馬桶擦一擦，就可以直接沖掉了。
可以保持衛生又很方便。
＊打掃專用分隔水桶
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