[實用的日文學習]在日本生活遇到事情要處理時的溝通小撇步

藥師網友看了一些蝦米子在日本修車的文章後跟蝦米子問了個問題：

藥師：我很好奇這些一來一往的溝通 都是透過日文？ 這樣日文程度N1嗎？ 還是需要更好？

蝦：其實很多人都以為我的日文很厲害，但我都會說我是用基礎日文騙吃騙喝啦。

人在國外用外語在溝通處理事情上是有ㄧ些招式技巧的，這邊跟大家分享分享。

＊基礎日文的程度：

其實只要把N3內的文法弄得滾瓜爛熟融會貫通，生活上就可以自由表達自己想表達的事情了。

N3多加上一些文法副詞，就是N2，可以多聽得懂其他人在講什麼，自己表達也可以更流暢。
N1的文法只有在聽演講或是工作開會這種正式場合才有需要。

基本上N1的文法都可以用N3~N2的口語文法說出來，所以基本的溝通N3~N2就夠了。

基礎語言教材

日文N3程度大約是日文教材「大家的日本語全冊熟讀」，裡面的基本句型可以表達生活上的所需情境。

英文其實也有一套教材叫做「English grammar in use」的經典教材，也是語言的基本句型。
（蝦：我一直想介紹可是拖拖拉拉的沒有寫～逃走ε=(~￣▽￣)~）

只要熟用這些「基本句型」，就可以在一個國家用簡單的基礎表達溝通、生活了。

＊在日本遇到事情要處理時的溝通小撇步：

剛到日本生活會遇到必須要要使用日文的溝通的情況，像是：辦手機、銀行、郵局、市役所登錄等等行政處理、店家商談。

但是剛開始對日文沒有自信，一聽到聽不懂得關鍵字就當機，真的很可怕。

其實有一些撇步的，這邊分享給大家，讓大家可以用一招半式闖天下。

蝦米子的初期日文生活經歷：

蝦米子其實一開始是在接近完全不會日文的情況下去日本留學的。

雖然也有日本的熟人想要陪我去處理事情，但因為生性叛逆想要自己嘗試，所以後來都是自己到處去嘗試、去丟臉。

1. 找到相關場合就實際使用相關文法的日文
   我還記得那時候我上課學到的文法，就會記住可以運用的時機點，並在出門的時候實際拿出來用，學校老師聽到我去辦公室問事情時，還驚訝的說「妳真是初級日文班」的嗎？
   （蝦：嘿，騙到老師了，開心！我那麼菜～喔呵呵(*＾წ＾*)）
2. 逼自己去超市打工
   在我日文也還沒到N3的時候，我想說如果簽證時間太短打工應該不會收我，但我真的很想打工看看，所以我在簽證過期前半年厚著臉皮去面試超市的工作，想說超市又不太需要講話，收銀員要背的就那幾句，應該可以吧。
   後來超市大姐收留我，實際上加強了櫃檯招呼語、金錢數字的講法、片假名地獄（飲料全部都片假名上架超有障礙整個是大試煉）、青菜水果日文超熟練，因此在未來日本工作打下基礎。
   （對日文新手來說，我很推薦超市打工，工作比超商簡單多了，遇到的變化事件也不會太多，是個好的練習區，雖然我也還是有被客人罵哭的經驗，啊哈哈(≡^∇^≡)）
3. 逼自己把電話語音聽懂
   有包裹沒領到要再配達，大家都說聽不懂「電話語音系統」，都不敢打電話直接上網預約就好了的時候，蝦米子很頑固的想把電話語音聽懂，所以聽了好幾遍語音一邊查字典，也因為這樣之後就不怕電話語音了。
   （而且還覺得：電話不會打我臉也不會不耐煩，聽不懂我可以多聽幾次，真人的話反而聽不懂會給別人添麻煩啊哈哈哈）
4. 把遇到的困難都當作是練習
   同學銀行帳戶被鎖，不知道怎麼辦。我當作是聽力練習，硬著頭皮跟同學一起打電話給銀行把銀行解鎖。反正聽不懂不會少塊肉也不會虧錢，只是有點丟臉而已，沒關係啦。
5. 訂高一點的目標
   那時念語言學校過了10個月時有個日本語考試，老師建議同班同學都考N3。
   但我想說N3不實用，N2跟N3的差距沒有N2跟N1的差距大，所以逼自己報了N2的考試給自己壓力。
   要馬就考不過，要馬就下次再考，反正N3拿不太出門面，還不如不考。
   最後是花了10個月，從N0的程度考過N2。
6. 做了滿滿的筆記
   那時候因為剛來日本網路不好，所以都不能玩電腦。
   因此回家後就非常認真的寫作業，把所有老師講過的東西、文法、作業、考試、訂正都弄得滾瓜爛熟。
   後來發現這些基礎文法和單字可以靈活運用的話，就可以自由表達所有想法，就算遇到沒聽過的「專有名詞」，也可以用很簡單的單字形容出該事物，繼續溝通。

日文的進步就是各種領域和場合的單字量累積，因為我不愛讀書，不喜歡死背單字，所以喜歡各種場合直接硬著頭皮練習。

總之，我就是把我遇到的事情全部搞懂就對了！！！

在日本生活遇到事情要處理時的溝通小撇步

＊處理事情出發前查好相關所需要的單字：

1.處理事情出發前查好相關所需要的單字：

像是我要換汽車排氣管，我就先查好了：
「マフラーを持ち込み場合、交換工賃はおいくらですか？」
（自帶排氣管要交換的話，工錢多少錢呢？）

然後帶著這句話去解任務。

2.解任務時會取得新的未知單字：

然後再詢問修車廠場問題時，會聽到一堆我聽不懂的單字，像是：

「エキゾーストパイプ（排氣管的全名）、O2センサー（氧氣傳感器）」

媽勒，我最好是知道這是什麼東西啦，我連聽中文都不見得聽得懂了。

這時候你可以拿出紙筆一臉裝認真的把所有聽不懂的單字寫下來。
（其實這些都是專有名詞，日本人聽到可能也會一臉矇，員工態度應該都不會太惡劣）

如果對方是友善且客人不多的話，可能也可以立刻拿出手機搜尋，找到圖片後跟對方確認「是這個嗎？」

3.確認好關鍵字後回家再重新做功課：

帶著這些關鍵字回家Google，了解物品、價格、型號後再出發。

而且其實你說得出這些關鍵字，反而二次出征時，店家會覺得你懂車，不太敢亂報價欺負你。

所以就是多跑幾次、多做功課，謹慎一點，可以把事情解決的。

＊對方講太快的話，可以請對方慢慢講：

其實對方也知道你是外國人，還講超快的話滿過分的（笑）。

通常我遇到這種講話很快沒耐性的日本人，我會有禮貌且好好的跟對方說：

「不好意思，你能幫我講慢點嗎？」 

すみません、ちょっとゆっくりで喋（しゃべ）ってもらえませんか？

「不好意思，可以再幫我講一次嗎」

すみません、もう一度（いちど）言（い）ってもらってもいいですか？

「不好意思，再講一次」（比較沒禮貌）

すみません、もう一度（いちど）お願（ねが）いします

如果我聽不懂一直留在現場問店員的話，反而是店家的困擾。

店員也是想解決問題的，照理來說，只要是有在用腦的正常人都會放慢速度好好跟你講話。

但記得要有禮貌唷，注意一下是不是還有其他客人在排隊，不要給店家造成困擾唷(･ω･)b
（要讓日本人對臺灣人有好印象！）

＊聽到專有名詞要記下來：

聽到聽不懂的專有名詞時，通常我們會當機，這時候：

1. 對方友善的狀況下：愣一下（讓對方知道你不太懂），現場用手機查給對方，問對方是不是這個意思
2. 對方不友善的狀況下：現場假裝聽得懂，離開後立刻用手機查剛剛聽不懂的。
3. 最認份的做法：現場手寫抄下所有聽不懂的關鍵單字，跟對方說謝謝，回家查好後，下次再來。

但不要每個單字都問啦，要拿捏好尺度，我通常是聽店員一直重複講同一個單字，我發現那個單字很關鍵的時候才會問。

別人知道你是外國人，也看得出你有誠意，通常都會釋出善意的。

＊自己也要能表達出正確的基礎日文：

建議日文的基本文法N3程度要有。
（大家的日本語上下冊的所有單字和文法）

日文程度不夠的話，千萬不要硬盧......

因為別人根本聽不懂你在講什麼的話，對店家來說你根本就是來鬧事的。

建議一定要至少把自己要做的任務的「正確日文Google好、抄下來、能拿出來唸出正確的日文」。

下下策是你把紙條給店員看，店員也知道你想做什麼，才能解決問題。

但至少，該做的事前作業要做好，要怎麼講，一定要先Google好關鍵字再出發。

抄在紙上就可以照念了，不要什麼都不準備硬上，這樣硬著頭皮幹絕對不會進步的。

基礎文法講不出來不要硬上

我有同事日文不太行，但他都跟老闆說他沒問題

有一次我聽到這位同事訂便當，講出來的文法很亂，所以店家聽不懂

這位同事卻心急的兇店家：為什麼聽不懂呢？！你到底聽不聽的懂日文阿！？

蝦米子在一旁冷汗直流：這...這個不行吧，這樣咱們公司的風評會被搞壞的

同學們，日文行不行要有自知之明，不行的話就去把文法查熟了、抄好了再來啊！！！！

＊用簡單的單字形容你不會的單字

像是我一開始聽不懂也不知道「排氣管」這個專有名詞的日文是「マフラー」
マフラー？我還以為是在說圍巾呢（日文的マフラー是圍巾也是排氣管）。

「車の下にある、排気のやつ、あれですか？」（你是說車子底下排氣的東西嗎？）

這樣講，對方大概就知道你在說是排氣管。

也會跟你形容一下是不是「長得像怎麼樣的東西」，或是拿圖片給你看、指出物品給你看。

或是你聽到他說的關鍵字，也可以立刻Google看看圖片，是不是你們指的東西。

嗯，沒錯，外語溝通就是這樣子的溝通，什麼地方都可以用，什麼語言也都可以用。

我常常跟日本朋友聊天時，
因為不知道該物品的日文名字，就會去形容「怎麼樣怎麼樣的東西，但我不知道名字」，對方可能就可以猜出來我想指的是什麼東西，有點像猜謎，聊天也變得有趣。

其實這樣聊天輕鬆也開心，你也不會因為不懂所以什麼都不敢講，只能說「嗯...あの....え～と..」，彼此都不會有壓力。
（蝦：但是不要在正式場合或開會的時候用啊.....很丟臉.....(￣▽￣)）

用「大家的日本語上下冊內的基礎日文單字」，基本上就可以出門解任務了。

但是！「大家的日本語上下冊內的基礎日文單字」是基礎中的基礎，一定要滾瓜爛熟唷！

就當是打怪解任務，多做幾個任務日文就會進步

＊心態：

其實日文講不通，就只是有點丟臉而已，沒關係啦。

所以我厚著臉皮一直講，遇到問題就問對方：
「OOOO（某個專有名詞）這是什麼意思呢？（OOOOはなんですか？）」

「不好意思你能再說一遍嗎？（すみません、もう一度言ってもらってもいいですか？）」

「不好意思你能慢慢說嗎？（すみません、ちょっとゆっくりで喋ってもらえませんか）」

不過要記得態度要好，有禮貌，如果真的不行，先結束對話回去查好資料再來問一次。

日文不夠好是我們自己的問題，所以要有禮貌，記得不要對方添麻煩。

＊經驗值累積，等級就提升了：

其實跟你講話的日本人友不友善差滿多的。

不過我遇到不願意放慢速度講話，自顧自霹靂啪啦不耐煩想趕快把事情處理完這種日本人

我也會生氣！！！

但這種情況不要立刻跟對方生氣。

禮貌的反應一下，請對方慢慢講。

對方不慢慢講，你就摸摸鼻子先講裝聽懂了，或是錄音，回家重新聽一下錄音檔、查一下對方到底說了什麼，下次再來也可以。

當作是解任務打怪，沒事的，任務解完可以拿到經驗值升等唷！

就當作在玩遊戲就好了：

因為別人幫忙解決的事情很沒有成就感，自己也搞不清楚狀況，吃虧的話又會後悔責怪別人。

所以蝦米子遇到事情大多是自己親自去查資料、自己想辦法解決。

不過在處理過程中會發現一些：幸運小彩蛋、友善的店員、挖到珍貴的資訊，有點像在玩遊戲發現支線任務，非常有趣呢。

硬塞一個延伸閱讀：[蝦腦]網路遊戲改變了我的人生

＊很好玩也很有成就感：

第一次處理自己未知的事情，一定會有聽不懂的專有名詞。

但是事情一定可以解決的。

不要放棄，使出追根究底的精神，既可以把事情解決還可以學到日文。

很有成就感的，N3~N2日文+上面兩招，只要你的基礎文法正確，日本人就聽得懂，就可以溝通。

他們態度不好可能是害怕

很多日本人其實是因為你不會日文，他不會講英文，所以對自己沒自信，才出現不耐煩且急躁的表現，如果簡單的日語溝通得來，他們通常也會友善的幫助你，其實日本人滿親切的唷。
（等一下，東京人可能除外，他們環境壓力所以可能比較不友善，我也害怕東京人！！東京人兇兇(ノωヽ)！）

像這樣邊學邊用的學日文方法，學很快！也很有效率！
推薦給大家～(｡･ω･｡)ﾉ